待收貨的訂單

PENDING ORDER

貨品放置門前或由管理處/接待處或第三方代收

一般而言,我們需要收貨人簽收貨品方能視為訂單完成。

如收貨人未能簽收貨品,需將貨品放置在門前或放在管理處/接待處,我們定必先取得客户的同意及確認,我們才會按您的要求把貨物放置在門前或放在管理處/接待處。

  • 如欲安排由管理處/接待處代收貨品,請先自行與管理處/接待處溝通並確認有關安排。
  • 如欲安排親朋好友代收貨品,請於訂單收件人一欄填上代收人姓名及聯絡電話。
如何找到訂單作簽收?

您可前往petwifi內「我的」,選擇「待收貨」,點擊「確認收貨」即可。

請注意

如貨件因客户要求放置門前或由管理處/接待處代收而造成任何遺失或損毀, petwifi不會因此而作出賠償。

訂單派送不成功

petwifi明白完成送貨的重要性,為提供更優質的購物體驗,我們會繼續努力優化現時的送貨安排,將訂單未能成功派送的影響減至最少,並有系統地盡快將心水商品送到您手上。

若您的訂單因應各種突發情況而未能如期運送,我們會即時透過「訊息」發送訂單未能成功派送的通知。

其後,我們的物流團隊會將您的訂單帶回倉庫,由系統會自動為您安排下一個最快的派送時段,並透過「訊息」通知您最新派送安排。若您的訂單因您個人原因導致「無人接收」,我們將在收取相關配送費後,盡快為您重新安排配送。

訂單狀態 / 物流追蹤

App/ Website
  • 登入petwifi 帳戶後,點擊「我的」
  • 選擇「待收貨」
  • 點擊「查看物流狀態」

更改/取消訂單

由於訂單在確認後會發送到倉庫進行處理並安排物流配送,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此,請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,請閣下理解及體諒。若客戶因自身原因(不喜歡 /不適合 /不想要等)需強制取消訂單,本司會按規定收取該筆訂單金額的4%手續費;如需了解更多有關退貨的更多信息,請訪問我們的退貨政策。

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗,我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單,並於付款前先確認訂單詳情(包括貨品數量、款式、優惠價格等),以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

如有任何查詢,歡迎隨時聯絡我們。